Что включает в себя абонентское IT-обслуживание
Многие компании сегодня предпочитают не содержать собственный IT-отдел, а передавать его функционал на аутсорсинг. Удаленное абонентское обслуживание компьютеров в Москве https://zscomp.ru/ предполагает комплексные работы по поддержке работоспособности сетей и оборудования компании, осуществляемые в постоянном режиме.
Варианты абонентского IT-обслуживания
Объем работ по обслуживанию компьютерных сетей по договору об оказании услуг зависит от потребностей конкретной компании и выбранного ею тарифа. В любое соглашение входит:
- оговоренное число плановых выездов на объект (в офис или на производство);
- удаленная техническая поддержка и решение штатных вопросов (объемы оговариваются отдельно; например, услуга может оказываться по обращению или в ежедневном режиме работы офиса);
- обслуживание компьютеров и другой офисной техники, профилактические работы;
- установка нового программного обеспечения, его интеграция с уже работающими решениями;
- внеплановые выезды на объект при возникновении экстренной ситуации;
- установка и обслуживание антивирусной защиты системы;
- ведение переговоров с поставщиками оборудования и IT-услуг.
При передачи IT-обслуживание на аутсорсинг компания может оплачивать только конкретные заказанные услуги, например, проведение профилактических работ, внепланового ремонта или установки и оптимизации новых программных решений. Однако даже комплексная техническая поддержка обходится дешевле содержания собственных системных администраторов, которым нужно оплачивать отпуска, больничные, а также искать замену на периоды их отсутствия.
Дата: 17.12.2019.
|
|